Assistente Virtual
Atendimento em múltiplos canais com a construção de chat e voicebots.
Assistente Virtual
A plataforma Assistente Virtual proporciona diálogos humanizados no relacionamento com o cliente, trazendo naturalidade e rapidez em uma experiência de atendimento personalizado, flexível e eficiente em múltiplos canais.
Sua empresa poderá falar a mesma língua em todos os canais de atendimento. O cliente terá a melhor experiência no canal que ele escolher.
Inteligência em todos os canais
O mesmo diálogo pode ser executado em pelo menos 6 canais de texto e voz.
Flexibilidade
Tecnologia capaz de promover atendimento em 2 idiomas (português e espanhol), em texto e voz.
Autonomia
A administração dos diálogos pode ser feita dentro da própria plataforma, de maneira simples e amigável.
Transbordo com histórico
A plataforma permite que você crie integrações entre os sistemas da empresa, por meio de um SDK próprio.
Humanização das interações
Reconhecimento de fala e síntese de voz indispensáveis para levar interação natural aos canais de texto.
Personalização
Diferentes vozes disponíveis. Possibilidade de criação de voz para sua marca ou de customização para a seu contexto.
Além de ser uma ferramenta com interface descomplicada, amigável e intuitiva.
O novo GD chegou também para facilitar empresas a manterem os diálogos da jornadas de atendimento em um só lugar – mesmo em situação em que são utilizados diferentes sistemas de Inteligência Artificial.
Com a automação trazida pela inteligência artificial, é possível diminuir o tempo total de atendimento e priorizar atendentes humanos para atividades especializadas.
Leve empatia, inteligência e alta capacidade de resolver problemas para os canais de preferência dos clientes, falando a sua língua.
Por meio de recursos tecnológicos avançados, é possível oferecer um atendimento automatizado que conversa e interage como se fosse um ser humano.
Sua empresa à disposição do cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não deixe de vender nem de interagir com seu público.
Ofereça o que existe de mais avançado e moderno para se relacionar com o seu consumidor.
Potencial ilimitado para realizar atendimentos inteligentes, por meio de uma plataforma escalável.
Realizada através do módulo de administração disponível na plataforma.
Através dos diálogos de conversação para bots, aplicativos e dispositivos, é possível guiar uma pessoa durante um atendimento virtual – até a resposta final.
Os diálogos utilizam como ferramenta de Inteligência Artificial o IBM Watson Conversation ou a Engine Proprietária do CPQD, que verificam se uma certa intenção e/ou entidade foi reconhecida e, em caso positivo, devolve uma resposta ou dispara um fluxo, solicitando informações.
Uso de Reconhecimento de Fala (STT) e DTMF para coletar as informações dos usuários e criar diálogos entre o usuário e o bot.
Uso de Síntese de Fala (TTS) e reprodução de áudio gravado, transformando texto em fala e apresentando mensagens para o usuário.
